Mesafeli Satış Sözleşmesi

İçindekiler

Taraflar
Tanımlar
Konu & Kapsam
Ön Bilgilendirme
Ürün Teslimatı & Kargo
Cayma Hakkı (14 Gün)
Ödeme & Fiyat
Garanti & Ayıplı İfa
Uyuşmazlık & Yetkili Mahkeme

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde akdedilmiştir.

Satıcı / Sağlayıcı

Ünvan: Nexvia Digital Studio Bilişim ve Yazılım Hizmetleri
Marka: Flue Jewellery
Adres: Levent Mah. Büyükdere Cad. No:175 Şişli / İstanbul
Telefon: +90 530 363 56 84
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi / No: Zincirlikuyu Vergi Dairesi / 6310000000
MERSİS: 0631000000000001

Alıcı / Tüketici

Mağaza üzerinden fiziksel ürün siparişi veren, gerçek kişi tüketici ("Alıcı"). Alıcı'nın ad soyad, teslimat adresi, e-posta ve telefon bilgileri, verilen siparişin kaydında saklanır.

2. Tanımlar

Ürün: Satıcı tarafından mağazada sunulan, fiziksel olarak teslim edilen takı ve aksesuar ürünleri (kolye, bileklik, yüzük, küpe, takı seti vb.).
Teslimat: Ürünün, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Alıcı'nın beyan ettiği teslimat adresine ulaştırılması.
Sipariş: Alıcı'nın web sitesi üzerinden ürün seçimi yapıp ödemeyi tamamlamasıyla kurulan satış ilişkisi.

3. Konu & Kapsam

İşbu Sözleşme'nin konusu, Satıcı'nın web sitesi üzerinden sunduğu fiziksel Ürünlerin, Alıcı tarafından satın alınmasına ve kargo yoluyla teslimatına ilişkin koşulların ve karşılıklı hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

Sözleşme, Alıcı'nın web sitesi üzerinden sipariş oluşturması ve ödeme adımında işbu Sözleşme'yi onaylamasıyla kurulur. Alıcı, sipariş verdiği her Ürün için işbu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

4. Ön Bilgilendirme (MSY Madde 3)

Satıcı, Alıcı'ya aşağıdaki ön bilgileri sunar:

Satıcı kimlik bilgileri: Bölüm 1'de yer almaktadır.
Ürünün temel özellikleri: Ürün detay sayfasında (malzeme, ölçü, zincir uzunluğu vb.) ve sipariş özetinde gösterilir.
Satış bedeli (vergiler dahil): Sepet ve ödeme sayfasında KDV dahil olarak gösterilir.
Ödeme yöntemleri: Kredi/Banka Kartı (PayTR ile 3D Secure) veya Banka Havalesi.
Teslimat şekli ve süresi: Anlaşmalı kargo firması ile, sipariş onayını izleyen iş günü içinde kargoya verilir (bkz. Bölüm 5).
Cayma hakkı: Teslimat tarihinden itibaren 14 gün (bkz. Bölüm 6).
İade/işlem maliyetleri: İade & Cayma Politikası'nda açıklanmıştır.

5. Ürün Teslimatı & Kargo

Fiziksel ürünlerin teslimatı aşağıdaki şekilde gerçekleşir:

5.1 Kredi Kartı ile Ödemelerde

PayTR üzerinden ödemenin onaylanmasının ardından sipariş, depo hazırlığına alınır. Hafta içi ve Cumartesi 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir; bu saatten sonra verilen siparişler ilk iş gününde kargoya verilir.

5.2 Banka Havalesi ile Ödemelerde

Alıcı ödeme yöntemi olarak banka havalesini seçerse, sipariş Satıcı'nın ödemeyi teyit etmesinin ardından (genellikle 24 saat içinde) kargoya verilir. Ödeme yapılmayan havale siparişleri 3 iş günü içinde otomatik olarak iptal edilir.

5.3 Teslimat Süresi & Kargo Hasarı

Genel teslimat süresi, kargo firmasının standart süresine bağlı olarak 1–4 iş günüdür.
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmeli; hasarlı teslimatlarda kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve durumu Satıcı'ya bildirmelidir.
Teslimat adresinin hatalı beyan edilmesinden doğan gecikme ve masraflardan Satıcı sorumlu değildir.

6. Cayma Hakkı (14 Gün)

Özet

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ürünün kullanılmamış ve orijinal kutusunda geri gönderilmesi gerekir. Detaylar için bkz. İade & Cayma Politikası.

6.1 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Alıcı'nın kişisel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen (isim/granaj/özel mesaj işlenen) ürünler,
Ambalajı açılmış ve kullanılmış olmakla birlikte hijyen gerektiren ürünler (küpe vb.),
Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

6.2 Cayma Bildirimi

Cayma bildirimi, 14 günlük süre içinde [email protected] e-posta adresine veya +90 530 363 56 84 numarasına (WhatsApp/telefon) yapılmasıyla kullanılır. Bildirimin ardından Alıcı'ya iade talimatları iletilir.

7. Ödeme & Fiyat

Fiyat: Ürünün satış bedeli, ürün sayfasında ve sipariş özetinde KDV dahil olarak görüntülenir.
Para birimi: Türk Lirası (₺).
Ödeme güvenliği: Kredi kartı işlemleri PayTR altyapısı üzerinden 3D Secure ile yapılır. Kart bilgileri Satıcı'nın sunucularında saklanmaz.
Fiyat değişikliği: Siparişin verilip onaylanmasından sonra fiyat değişse bile, Alıcı'yı bağlayan fiyat sipariş anındaki fiyattır.
Delil: Sipariş kayıtları, e-posta/makbuz ve veri tabanı kayıtları geçerli delil sayılır.

8. Garanti & Ayıplı İfa

Satıcı, Ürünlerin web sitesinde tanıtıldığı özelliklere sahip olduğunu ve ayıpsız teslim edileceğini garanti eder. Ürünün ayıplı olduğu (üretim kaynaklı kusur, teslimatta kırık/çizik/deforme ürün, eksik parça) durumlarda Alıcı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi kapsamında aşağıdaki hakları kullanabilir:

Bedelsiz tamir veya değişim talep etme,
Sözleşmeden dönme ve bedel iadesi talep etme,
Ayıp oranında bedel indirimi talep etme.

Bu hakların kullanımı için Alıcı, ayıbı öğrendiği tarihten itibaren makul süre içinde Satıcı'ya başvurmalıdır. Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti Satıcı'ya aittir. Detaylı prosedür için bkz. İade & Cayma Politikası.

9. Uyuşmazlık & Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme'den veya Ürün satışından doğacak uyuşmazlıklarda, tüketici yerleşim yerindeki tüketici sorunları hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yetkilidir. Ayrıca, taraflar arasındaki ticari uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Türkiye Cumhuriyeti Hukuku uygulanır. Tüketici mahkemesi/hakem heyeti ile genel mahkemeler arasında, kanunun öngördüğü durumlarda tüketici lehine olan yol tercih edilir.